GlobalCare
GlobalCare to roczna umowa serwisowa, w ramach której uczestnik programu ma zapewnioną zarówno opiekę producenta, jak też lokalne wsparcie realizowane przez polskiego dystrybutora. Każdy uczestnik otrzymuje zestaw produktów i usług dobranych tak, by zapewnić możliwość utrzymywania instalacji oprogramowania przemysłowego na najlepszym z dostępnych poziomów.
W ramach uczestnictwa w Programie GlobalCare uczestnik otrzymuje:
- możliwość ciągłej aktualizacji oprogramowania objętego Programem w wypadku wydania przez producenta nowej wersji produktu w trakcie trwania umowy
- dostęp do strony WWW producenta oprogramowania z udostępnionymi aktualizacjami dla oprogramowania (SIM)
- możliwość uczestnictwa na preferencyjnych warunkach w organizowanych przez dystrybutora kursach i szkoleniach z zakresu oprogramowania .
- CSN (Customer Service Number) umożliwiający bezpośrednie korzystanie ze wsparcia producenta poprzez strony WWW
- CD Konwledge Base - płytę z bazą wiedzy technicznej na temat produktów Proficy
- priorytetowy dostęp do wsparcia technicznego w języku polskim u polskiego dystrybutora
- aktualne informacje o produktach i nowościach oraz dostęp do polskiej strony www dla uczestników programu,
Jakie są koszty uczestnictwa w GlobalCare ?
-
Koszt uczestnictwa w programie wyliczany jest na podstawie wartości cennikowych oprogramowania objętego kontraktem i aktualnie wynosi:
20% wartości oprogramowania
Kiedy można przystąpić do programu?
-
Warunkiem przystąpienia do programu jest posiadanie aktualnych wersji oprogramowania, które ma być objęte programem GloblCare. Użytkownicy posiadający starsze wersje oprogramowania muszą uaktualnić je do wersji najnowszej przed przystąpieniem do programu.
tel.: 32 358 20 20
fax: 32 358 20 29
